FAQ
Q
こども聖書クラスオンラインのサポートはどういう仕組みですか？
A
こども聖書クラスオンライン(YouTube)はどなたでも無料で活用いただけます。
利用料という形ではなく、献金で制作費を募集しています。
Q
返礼品（リターン）について教えてください
A
サポートのコース毎に返礼品をご用意しています。
オリジナルポストカードや、動画内のテロップ表記、マンガ冊子などです。
※詳細は各コースのページをご確認ください。
Q
返礼品（リターン）は辞退できますか？
A
ご不要の場合は、備考欄または公式Webサイトより連絡ください。
「テロップは不要」「アプリブック1箱は不要」というご要望にもお応えします。
Q
「こども聖書アプリ素材」のダウンロードが出来ません。（本人確認画面がループします）
A
PCからダウンロードいただけます。
ご使用のブラウザがSTORESの対応のものかご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360006690452
PCの再起動もお試しください。
どうしてもダウンロードできない・スマホ・タブレットで直接使いたい・あるいはその他不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
「こども聖書アプリ素材」をダウンロードしたけれど動画データがありません。
A
動画データはサイズが大きいため、別途リンクにて提供しております。
下記の手順をお試しください。
①素材ファイルをPCでダウンロード
②Zipファイルを展開
③PDFファイルの２ページ目下部のリンクからアクセス
どうしてもダウンロードできず、不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
「君のブックオブホープ」「ホープクラブセット」「JCE6データブック」はどこから注文できますか？
A
「君のブックオブホープ」「ホープクラブセット」「JCE6データブック」は2019年12月をもって取扱終了いたしました。
現在STORESにあるツールのみ取扱中です。
Q
「ぬりえブック」は注文からどのくらいで届きますか？
A
1-2週間ほどでお届けいたします。
Q
領収書は発行できますか？
A
注文時(または支払い完了時)の自動返信メールに詳細が記されていますので、印刷してご使用ください。
PDF版をご希望の方は別途お問い合わせください。メールにてお送りします。
※発送の関係上、紙の領収書の同封はしておりません。お手数おかけしますが、注文者様にて印刷をお願いいたします。
Q
ギフト用のラッピングには対応していますか？
A
ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。
ご了承ください。
Q
「クリスマス希望のストーリー」は注文可能ですか？
A
申し訳ございません。
「クリスマス希望のストーリー」は2023年12月をもって取扱終了となりました。
このツールにかわるクリスマス冊子を準備中です。(2024年)